值班教練

粉絲團人氣 未必換得買氣

Q:很多店家因網路人氣高才跟著有名,我們也在臉書(Facebook)上經營粉絲團,網路人氣頗高, 但為何不等於買氣和來店率呢? (靈感咖啡法蘭店長問)

A:店家在網路上做行銷,和網路社群的口碑效應,是兩個不同的概念,前者是預期達到廣告效果的商業操作,後者則是建立在真誠分享的自發行為,兩者招徠人氣的動機和方式不同,可動員的力量亦難相提並論。

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