《人人學得會領導者的8大調停工具》

調停SOP 搞定大小衝突

衝突無所不在,如果處置不當,都會有毀滅性後果,因此作者認為,領導人應該像個「調停者」,並提供八項具體工具,幫助領導人轉化棘手爭論。

▲人人學得會領導者的8大調停工具

▲人人學得會領導者的8大調停工具

每個人生活中都難免有衝突,從各種因策略、角色不同而分裂的組織,到因種族、經濟、宗教或政治而分裂的地方社群。我們必須坦承,衝突是生活的一部分。因此每個人面對的問題是:「我選擇如何應對衝突?」

領導原型:跨領域調停者

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