不給摸魚 怎學會釣魚?

每天早上十點之前,即使在辦公室還看不到主管出現,我也絕對不會打手機找人,這時候,他們很可能還在家裡,萬一接到我的電話,心裡難免有種「老闆在盯梢」的負面感覺。

我常說:「你不給同仁摸魚,他就不幫你釣魚。」摸魚,就是給同仁們放鬆、甚至出錯的機會。不給這個空間,很容易變成高壓領導,逼著同仁喘不過氣,最後就是受不了壓力而離開,導致人員流動率高,對服務品質的影響,可能更甚於平日犯點小錯。

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