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瑪格麗特談生意

黃麗燕

李奧貝納集團執行長,銘傳商專觀光科畢業後,曾任嬌生公司祕書暨行政督導、奧美董事、迪士尼大中華區市場總監。2001年進入李奧貝納擔任過總經理、董事長等職。

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「達摩克利斯」之劍

你在台灣做這麼好,連續十一年第一大,你老闆不能沒有你啦……,」跟客戶聊兩岸市場時,客戶突然笑笑的說著。我聽得頭皮一陣麻,畢竟對我而言,那些都過去了。試著從老闆角度想,既然已經連續這麼多年第一大,那可能...

每一個困境,都是一場探索

「老闆,我已經試了好幾個月,但真的做不來,就是沒辦法,您可以找別人嗎?」看著同仁含淚又無助的神情,我心裡也一陣動搖,別再折磨他了……。「這樣吧,我帶隊,我們一起再試一次,若不行,我就換別人,」看他哀怨...

一根火柴,就能驅散千年的黑暗

「如果上一代的人是你們所謂的草莓族,那麼我們這一代的人就是香蕉,一碰就爛,掉在地上還會讓人家滑倒,像我爸爸媽媽就是被我弄滑倒的……,」看著他一臉的純真,我眼淚掉了下來。這麼年輕的小孩,這麼清楚的心智,...

日本是亞洲觀光潛力最高的國家,也是最強力排拒移民的國家之一。商店街上常見金髮碧眼的外國人,但真正獲准安居在此的移民少之又少。

為何川普、梅伊都想學安倍?

一九七九年夏天,石油危機正熾,日本消費品大廠索尼(Sony)推出隨身聽Walkman頃刻間席捲全球;車商豐田(Toyota)進攻美國車城底特律,時任總統卡特(Jimmy Carter)示警「破壞美國的...

「喜歡你」 只是一個幻象

「我要讓他們在跟我們分手後,覺得有很大的遺憾!」同事頭抬得高高、聲音高亢,我聽了都快厥過去了。我這個業務大主管生性慷慨,對團隊一向大方,常自己掏錢請同仁吃飯、送禮物,所以大夥都愛他,這應該是個大大優勢...

終極的自私

「他真的太過分了,怎麼會這麼自私呢?踩著別人往上爬,我就不相信他能囂張到幾時?」看著朋友在對面恨恨的說著,我淡淡的問了他,如果是你,你會怎麼做?他想了許久,「可能也是一樣吧!但不會做得這麼難看啊!」那...

幫忙,還是幫倒忙

「來,我來幫你夾……,」當菜端上來時,朋友很熱切的說。「不用,不用,」我還在揮手時,盤子已多了好幾塊肉,看著我不喜歡吃,也吃不下那麼多的肉時,心裡挺沮喪的……。 我這次右手腕斷了,有一個很大的感受,就...

非不能也,不為也

「我早上起來先餵貓,美國的姑姑來,我要招呼她,之後我匆忙洗個澡就趕快出門了,沒想到……,」他怯怯的看著我,頭越來越低,聲音越來越小,我冷冷的看著他。有時候我都在想這些人腦袋不知道在想什麼?這麼聰明,能...

打廣告≠建品牌

請問執行長, 如果業績和做品牌衝突,應該怎麼辦?」每次看到那麼多人來聽演講,都可以感受到他們的求知若渴;但聽他們問題的迫切與渴望,也可以知道他們真的求助無門。幾十年來,我看了太多的案子,我的小小心得是...

你要做什麼樣的領導?

老闆,我真的受不了那個David,他真的不行,我都不想再見到他了, 我現在可以理解,妳以前提到有一陣子看到某個人進來,妳都快崩潰了……。」「為什麼?David 有那麼差嗎?那你就資遣他啊!」他楞了一下...

不要開錯戰場

「你們在哪裡?」我已經在客戶大廳等了二十分鐘,很焦急的叩業務人員,他們回應:「在公司,我們現在馬上就出門!」 結果那匹馬腳都跛了,開會前五分鐘才匆忙趕到。壓著怒氣,回到公司,我了解狀況,原來是創意人員...

我在哪裡?

「我在哪裡?」這十幾年來,全世界飛了好多個國家,住了不下百個飯店,常常醒來也不知道自己在哪裡,但沒有一次像現在這樣,心裡一陣寒。看著頭頂上白白的日光燈,左手插著管子,整隻右手的石膏,動彈不得,不斷問著...

Check or Drive?

"What do you think, Margaret?" 每次開regional meeting,埋在一連串英文中,好幾度自己都一陣睡意襲來,大腿都要捏到瘀青,才能保持清醒。法...

髒水洗不乾淨雙手

怎麼回事,客戶怎麼會這麼生氣?我看著業務主管,「就是那個Lisa,她總是很努力,但就是搞不清楚,常常一不小心就在關鍵處出錯。」同事抱怨著。我常常聽很多人在抱怨別人,抱怨的多半是這個人不負責任,這人做事...

Prepare for Lonely

「最近我做了一個很tough的decision:砍掉一個很大的經銷商,占了我們公司業績快二○%……,」我酒瓶倒歪了一下,還好還是倒在杯子裡。上週去北京,和一個外商大中國CEO一起晚餐,他帶了一瓶很不錯...

然後呢?

最近和同仁討論最新的趨勢發展及成功案例時,一個同事就喊著:「啊!這點子我去年就想到了!」旁邊的人七嘴八舌誇他厲害、和世界同步,我淡淡的看了他一眼,「然後呢?」唉,金條滿滿是,要拿沒半條(台語)。不是我...

殘忍的慈悲

啊!好痛,好痛喔……,我已經叫得口乾舌燥,汗都滴下來,她是耳聾,聽不到我的哀嚎嗎?但她完全不理會,繼續用力撥弄我背上的肌肉,還念念有詞說,「不把這個筋撥好,你運動,吃藥也沒用……。」我這三個月因頸椎第...

安全感很危險

「聽說在李奧貝納上班很沒有安全感,每天都必須戰戰兢兢,」一個朋友這麼跟我說。「我覺得挺好的,你不覺得嗎?」我回他,他瞪大了眼睛看著我……。如果有同仁覺得公司有必要對他好、照顧他,讓他享受福利、又不必擔...

你今天照鏡子了嗎?

過去一年有許多演講邀請,主辦單位常要我分享成功之道,如何從Z咖變A咖。其實我覺得我沒有像別人說得這麼厲害,這不是矯情,因為我最在意的是我自己的人生要怎麼過?我常問我自己──你今天有照鏡子嗎?你怎麼看自...

已經結束的......

一個朋友跑來跟我哭訴:他為公司立下多少汗馬功勞、搶了多少業績進來,沒想到上個月老闆請他走路……我靜靜聽他發洩,大罵了快四十分鐘。「你搶到業績時,老闆有沒有獎勵你?」有啊!不然誰要幫他拚命?「三年前你立...