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商周書摘

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愛因斯坦 如何因為成功走上孤老路

一九五三年,普林斯頓。遊客通常會待在默瑟街白牆屋對面的人行道上。不過,一看到老先生從大學校園慢慢步行回家,他們便難掩興奮之情;老先生總是穿著一襲長大衣,出了名的一頭亂髮上罩著黑色針織帽(如果紐澤西州的...

科學開店 小超商坪效完勝小七秘訣

在實施通行量調查等「重點規模」的調查時,為了得知區域內的市場規模,當然也會進行該有的「商圈調查」。在此基礎上開店,如預期般成功提高營業額的話,應該也覺得滿意了吧!然而,經營環境不斷在改變,像是有競爭的...

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迪士尼總教頭 一招激發5.9萬人服務魂

迪士尼世界是全球最大的迪士尼樂園,占地超過一百平方公里,雇員高達五萬九千位、每年接待超過五千二百萬人次,李‧科克雷爾曾任營運執行副總裁長達十年,經營領導的秘訣竟然只是「靠常識」!掃地工跟大老闆一樣重要...

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直擊!矽谷獨角獸靠作弊獲利真相

我以為科技公司從偉大發明開始。在蘋果,賈伯斯和渥茲尼克打造出一部個人電腦;布林和佩吉創造一套搜尋引擎。先有工程,銷售才伴隨而來。但HubSpot做法相反。它最早聘雇銷售主管和行銷主管。即使不確定要生產...

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馬雲預言一次看:女性,就是經濟!

中國社會的經濟發展,正在經歷和發生巨大變化,從原來的投資、製造、房地產為經濟主流,到未來消費是最大的內需。那麼,誰是消費的主力軍?女性!我認為,女性要充滿自信,因為世界正在發生翻天覆地的變化。全球五百...

工作卡關 一張圖幫你快速找解方

生活中有太多的瑣事,總是忘東忘西,或者事情一多就手忙腳亂,如果你同樣也有這樣的困擾,那麼,你需要畫一張「心智圖」(mind map)!或許,你會心生疑問,這樣是不是太小題大作了?當然不是,因為心智圖也...

網路約會 竟改變人類未來演化

我在十二月下旬的某天早晨拜訪佩雷特的實驗室,當我被介紹給一位穿著亮紅色褲子與毛茸茸紫色夾克、長髮染成一半綠一半紅的男人時,感覺措手不及。在蘇格蘭聖安德魯斯大學實驗室,與莊嚴的環境相比,佩雷特的外表怪得...

素人說話大師 8分鐘激勵70萬人秘訣

八個月大時得了小兒麻痺,七歲前不會走路,都在地上爬;國二時,他在過馬路時跌倒,難過得不想站起來。一位計程車司機突然衝出來抱起他,將他放到馬路安全的一端。那一刻,他明白:老天沒有給他「方便」,卻替他帶來...

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哈佛教授臥底八年 直擊房價拖垮國家

貧窮在美國之根深蒂固與殘酷兇狠,很難不讓人心灰意冷、讓我們斷念放棄想讓世界更美好的夙願。但史考特跟派翠絲就是兩個最好的證人,他們會告訴你家就是最堅實的踏板,讓他們在蛻變成好爸媽、好員工跟好公民的路上越...

解決客訴再嘲笑他 竟把奧客變鐵粉

二○一四年耶誕節後,二十五萬人打開信箱,發現一本標題是〈你真該為你寄的信感到羞愧〉小冊子。那封長三十六頁的電子郵件,附上顧客寫給毀滅人性卡片客服信件及卡片公司回應。收到信的人先前都付十五美元,購買毀滅...

打造AI搶不走的職場競爭力

電腦戰勝人腦後,我最常被問到的是「職業棋士」存在的意義。棋迷在觀賞職業棋士下棋的同時,會為了他們達到那樣水平所付出的努力與創意感動,這些都成為棋迷的共鳴,這份共鳴與棋士的棋力高度所形成的「積」,幾乎就...

中美經貿大戰 台灣科技業紅色警戒!

美中賣台「大交易」?白宮幕僚揭底線

外交界最吸引人的念頭之一就是「大交易」的概念。這是一種能讓不同意識形態與計畫,立場堅定不移的雙方終結歧見的協定。大交易如此誘人,是因為它能斬斷最難解的結,製造皆大歡喜的結局。我們現在面對的問題是,大交...

IKEA效應 員工效率5分鐘增171%

德國艾克斯.格朗尼公司,因善用人類神經生物學上的基本需求:人對於發揮能力的渴望,因此締造營業佳績。員工對工作環境的滿意,不僅止反應在超低流動率上。有回我去參加他們年度活動,便見到一群活力充沛的員工,整...

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天上掉下大訂單 不接,是個好決定

梅泰是大型器具公司創辦人的曾孫,但他卻對小而美的事物情有獨鍾──在事業上也是如此,梅泰經營安可啤酒公司已有二十七年了。這家公司的歷史最早可追溯至一世紀前的加州淘金熱時期。當他接手時,公司已岌岌可危,他...

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社長當跟班 偷學經營起死回生術

當跟班費用是一天三十六萬日圓。這個課程有三天,所以來當我跟班的社長,必須繳交一百零八萬日圓。這個價格不便宜。但許多當跟班的社長,回饋給我的感想都是:「物超所值。」而且明明都辛苦到想要中途逃跑,卻在課程...

全聯廣告推手:先有交情,後有交易

一個好產品,本來就應賣得不錯,但如果它是個真正的品牌,可以賣得更好。人們選購某種產品,是經過比較後的理性決定,因為該產品品質好、利益多、有特點,因此產生偏好,完成交易。而人們選擇品牌,則是情不自禁的喜...

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別管黑天鵝了 你聽過「灰犀牛」嗎?

想像你到非洲大草原獵遊,你和兩個好友已來此三天,急著想用手中的相機捕捉難得一見的野生動物。這是個熱辣辣的豔陽天。你們打定主意,非拍到讓大家瘋狂按讚的照片不可,於是把導遊警告當成耳邊風,悄悄溜走了。就在...

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大前研一思考術 讓顧客主動買更多

Cookpad是食譜數量、瀏覽數日本第一的食譜網店,二○一四年十二月底的相關企業營業額約六十七億日圓,每月使用者五千五百萬人,付費會員人數超過一百六十萬人。日本食譜網龍頭困境:高使用人數、低營收貢獻C...

川普親身告白!將打經濟突擊戰抗中

川普上任後,第一本親筆撰寫未來四年治國藍圖,從經濟、移民、能源談到軍事、外交政策,這位新總統將帶領美國與世界走向何方?這次,由川普本人說清楚!現在我們跟中國的競爭主要是在經濟方面,而且我們長期以來一直...

五○%定律 打造最高CP值行銷術

集客力以及產品開發一樣重要,需要你投入同樣的心力。這就是所謂的「五○%定律」:將五○%的時間放在產品開發上,另外五○%的時間則放在獲得集客力。集客力當然包含創造出人們期待的商品,但只有這樣是不夠的。以...