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管理相對論

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台灣大學會計系教授:劉順仁(左)、雲朗觀光集團執行長:張安平(右)

當500年前的達文西 碰上現代MBA

你知道,創新時代我們最重視的團隊協同合作,早在五百年前,拉斐爾畫出《聖母、聖嬰與施洗約翰》的過程,就已經被實踐?你知道,當個人、企業都把「差異化」掛在嘴邊時,達文西早已做了最好的示範?文藝復興,這段起...

考核員工績效 該不該強制排名?

去年十一月,微軟(Microsoft)總部發出讓全球員工歡慶的一封信,信中寫著「no more curve, no more ratings(不再分配,不再評分)」,為了促進團隊合作,將取消施行十多年...

家族企業就不可能創新嗎?

這是台灣企業長期將面臨的難題。如果,將企業傳承給專業經理人管理,後者具有專業技能,但因為獎酬可能與股價或是公司獲利連結,做出的決策會比較偏於短期,沒辦法做太長期、需要投資的決定。但,若是將企業由家族成...

(右起)台灣大學副校長湯明哲、台大商學研究所副教授黃崇興、台大國際企業學系教授李吉仁

44位下台CEO 給台灣的一堂課

對於CEO們來說,去年並不好過。在標準普爾五百大企業中,二○一三年下台的執行長人數超過四十四位,較前年增加一九%以上。統計前三季CEO下台理由,雖然有五六%企業表示係按接班計畫更換執行長,但其中不乏龍...

消費者需求 要自己創造或跟進滿足?

企業為了競爭,追求服務的差異化,以期受到消費者青睞,只是,如同管理大師麥可.波特(Michael E. Porter)認為,企業建立差異化時總伴隨很高的管理成本,即便消費者了解你的差異點,卻不見得都埋...

連鎖品牌對加盟主,如何和平收權?

加盟連鎖,以利聚人,也可能因利拆夥,最顯著的就是滿街茶飲加盟店,每年都會有新品牌竄起,也有舊品牌退燒,上演「只見新人笑,不見舊人哭」的戲碼;例如近來暴紅的茶飲清玉,就傳出總部和加盟主爭議,引發衝突。總...

創新犯的錯 該處罰或原諒?

創新勢必經歷冒險與錯誤,當員工因為創新而犯錯,領導者該怎麼面對?一旦懲罰,是否掐死新燃起的創新之火;如果容忍,是否讓公司的管理失去原則? 趨勢科技是全球前三大資訊安全品牌,就面臨上述兩難。 二○○五年...

百年老店改革 該用內力或外力?

組織改革該靠內部自己來,還是引進外力刺激比較好,前者的好處是,內部人員了解企業文化,可以量身打造適合進度,但是缺點則是人情包袱重。此外,若非遭遇重大挑戰,組織內部很難凝聚改革共識。藉由外力雖然客觀,但...

理論對上實務 到底有沒有用處?

管理實務和理論必須結合,應該是無庸置疑,世界冠軍麵包師傅吳寶春,即便擁有了實務經驗,面對年營收兩億元的公司,仍想向管理學術界取經。但現實上,過去我們在管理相對論專欄中,看到釵h理論與實務的灰色地帶與衝...

台灣大學EMBA執行長黃崇興(圖左)vs.陽光社會福利基金會執行長舒靜嫻(圖右)

做公益 到底能不能兼顧效率?

管理大師彼得.杜拉克,曾盛讚管理的典範並非企業,而是女童軍、紅十字會。杜拉克認為,這類非營利組織靠的不是經營管理手法,而是讓領導與使命驅動生產力,足以做為企業榜樣。過去,非營利組織導入管理工具,總被認...

挑選接班人 用民主投票制還是共識決?

擬定接班人制度時,領導者最大的挑戰在於如何客觀的挑選出新任適任者。過去,在會計師事務所,通常透過多數投票決定接班人,這讓整個接班流程民主且迅速,但是卻可能拉幫結派,當選者可能是最有人緣者,而非最有能力...

服務業追求成長 非要國際化嗎?

近來國內的餐飲連鎖與零售通路,掀起一波國際化的熱潮,先是八十五度C(美食達人)在台灣、中國、香港、澳洲與美國,合計展店超過七百家,餐飲龍頭王品集團重啟前進中國的計畫,鎖定泰國和新加坡做加盟。為了追逐最...

服務業選才 人格特質與能力何者優先?

服務業是面向人的產業,員工的態度與品質,將更直接影響客戶對品牌的觀感。但是,選人才,人格特質與能力,孰輕孰重?如果企業主選擇以人格特質為主,選才可能會遇到能力容易衡量,人格特質卻難以測量的難題;如果偏...

代工業轉型 製造腦與通路腦能否並行?

當鴻海集團積極布局通路,並將在台灣打造資訊園區時,台灣代工產業由製造腦轉型通路腦到底可不可行?再度成為管理討論議題。一九九八年,台灣第一家上市的筆電OEM(組裝代工)廠藍天電腦(簡稱藍天)在淨利率難保...

用KPI管理 紀律與創新如何同時兼顧?

一九六二年全美前二十五大企業,如今只有六家留在二○一二年美國《財星》(Fortune)雜誌全球五百大企業排行榜上,IBM是唯一上榜的科技公司。IBM發明的國際條碼改變零售業,它讓個人電腦普及化。根據美...

用KPI管理 人治與法治比例如何拿捏?

}隨著企業規模成長,勢必導入KPI(Key Performance Index,關鍵績效指標)管理,以提升管理階層的經營效率。然而,KPI使用錯誤將造成大難,甚至被業界戲稱為「扼殺績效指數(killi...

景氣低潮時員工幸福與獲利何者優先?

二○○八年的金融海嘯後,企業獲利下降,裁員、無薪假等新聞不斷。承平時期,自稱是幸福企業不難,但是在低潮時,在股東壓力下,為了縮減成本,維持獲利數字,還是得面對裁員、削減員工福利的選擇。員工幸福與企業獲...

開發新產品該聽從市場或由創意主導?

電影是讓人又愛又恨的文創產品,猜對觀眾口味,回收率可超過十倍,若沒猜中,血本無歸所在多有。二○○八年,《海角七號》以新台幣五千萬元的製作成本,大賣五億三千萬元後,啟動國片復興熱潮,二○一一年台灣自製電...

企業追求績效如何平衡道德與利益?

現實的商業競爭,少有領導者提倡企業道德,擔心高舉道德有損企業競爭力,對股東而言,企業道德的「效果」難以衡量。但是金融海嘯後,哈佛商學院興起企業是否應考量道德,降低追求利潤的欲望的討論,二○○九年哈佛商...

製造轉品牌 該改走高端定位或拚低價戰?

台灣以製造代工起家,轉向品牌時,首要面對品牌定位。從低階市場切入,可延伸代工核心能耐--低成本與效率,但低價是紅海市場,毛利可能與代工相差無幾;從高價市場切入,可賺取高利潤,但風險高,尤其挑戰缺乏行銷...