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瑪格麗特談生意

黃麗燕

李奧貝納集團執行長,銘傳商專觀光科畢業後,曾任嬌生公司祕書暨行政督導、奧美董事、迪士尼大中華區市場總監。2001年進入李奧貝納擔任過總經理、董事長等職。

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不要開錯戰場

「你們在哪裡?」我已經在客戶大廳等了二十分鐘,很焦急的叩業務人員,他們回應:「在公司,我們現在馬上就出門!」 結果那匹馬腳都跛了,開會前五分鐘才匆忙趕到。壓著怒氣,回到公司,我了解狀況,原來是創意人員...

我在哪裡?

「我在哪裡?」這十幾年來,全世界飛了好多個國家,住了不下百個飯店,常常醒來也不知道自己在哪裡,但沒有一次像現在這樣,心裡一陣寒。看著頭頂上白白的日光燈,左手插著管子,整隻右手的石膏,動彈不得,不斷問著...

Check or Drive?

"What do you think, Margaret?" 每次開regional meeting,埋在一連串英文中,好幾度自己都一陣睡意襲來,大腿都要捏到瘀青,才能保持清醒。法...

髒水洗不乾淨雙手

怎麼回事,客戶怎麼會這麼生氣?我看著業務主管,「就是那個Lisa,她總是很努力,但就是搞不清楚,常常一不小心就在關鍵處出錯。」同事抱怨著。我常常聽很多人在抱怨別人,抱怨的多半是這個人不負責任,這人做事...

Prepare for Lonely

「最近我做了一個很tough的decision:砍掉一個很大的經銷商,占了我們公司業績快二○%……,」我酒瓶倒歪了一下,還好還是倒在杯子裡。上週去北京,和一個外商大中國CEO一起晚餐,他帶了一瓶很不錯...

然後呢?

最近和同仁討論最新的趨勢發展及成功案例時,一個同事就喊著:「啊!這點子我去年就想到了!」旁邊的人七嘴八舌誇他厲害、和世界同步,我淡淡的看了他一眼,「然後呢?」唉,金條滿滿是,要拿沒半條(台語)。不是我...

殘忍的慈悲

啊!好痛,好痛喔……,我已經叫得口乾舌燥,汗都滴下來,她是耳聾,聽不到我的哀嚎嗎?但她完全不理會,繼續用力撥弄我背上的肌肉,還念念有詞說,「不把這個筋撥好,你運動,吃藥也沒用……。」我這三個月因頸椎第...

安全感很危險

「聽說在李奧貝納上班很沒有安全感,每天都必須戰戰兢兢,」一個朋友這麼跟我說。「我覺得挺好的,你不覺得嗎?」我回他,他瞪大了眼睛看著我……。如果有同仁覺得公司有必要對他好、照顧他,讓他享受福利、又不必擔...

你今天照鏡子了嗎?

過去一年有許多演講邀請,主辦單位常要我分享成功之道,如何從Z咖變A咖。其實我覺得我沒有像別人說得這麼厲害,這不是矯情,因為我最在意的是我自己的人生要怎麼過?我常問我自己──你今天有照鏡子嗎?你怎麼看自...

已經結束的......

一個朋友跑來跟我哭訴:他為公司立下多少汗馬功勞、搶了多少業績進來,沒想到上個月老闆請他走路……我靜靜聽他發洩,大罵了快四十分鐘。「你搶到業績時,老闆有沒有獎勵你?」有啊!不然誰要幫他拚命?「三年前你立...

CEO的錯覺

有次我和客戶談品牌願景(Brand Vision),特別提到共識的重要性,客戶CEO不解的問,這個願景我們在公司內部已經談了三年,每個人都清楚啦!我笑笑的說,那太棒了,現在就請在座的總經理及一級主管,...

有感的30%

有個協理很緊張的到我房間說:「怎麼辦?客戶跟我說他要年輕一點的創意!」你可以想像,現在的年輕客戶已經開始接班,客戶面對年齡是他一倍半或兩倍的創意人員,然後客戶還要不斷提醒:在發想創意時要連數位一起想,...

最不該有的期待

「現在年輕人都很不懂得感恩吔……,」一位總經理忿忿不平的對我說。喔,為什麼他們要對你感恩呢?「你知道我為了他們做了多少事嗎?我還給他們培訓……,」我接著問,那你為什麼要給他們培訓?「讓他們有更好的技能...

成為抱怨的終點

最近有一個朋友跟我抱怨,台灣時局有多差,政治有多亂,完全看不到未來變好的可能,他決定要移民,正在考慮是要移民去新加坡?還是去加拿大?甚至是去巴塞隆納……花一千萬就可以做永久居民等等之類的。我覺得滿有趣...

世上最難的數學

「我覺得妳是走老運耶,」一些朋友在聊天時,突然有一個朋友對我說,看妳現在做得多好……!我從小到大,不是被摩托車撞,就是叫大夥往前衝,結果自己摔成腦震盪。每次別人在旁邊看,都覺得穩死的,沒想到還活下來。...

勇者真的無懼?

「你真勇敢,」我的朋友對我豎起拇指說:「竟敢對著所有的老外這樣講……,」我看著他,心裡一陣心虛,臉慢慢的紅了起來……。你真的覺得一個看起來有勇氣的人,內心真的很勇敢嗎?他面對所有的事情,從過去、現在到...

只要好玩,何必激勵

最近市況不太好,和幾個客戶在討論因應之道,有人突然提到說,這些員工還是需要好好的激勵,或許給他們獎金,或許旅遊……等等之類的,看對業績是否能有所幫助?我一直在思考,在就業的過程,到底是什麼激勵了我?我...

自殺還是他殺?

「老闆,我真的好累哦!」看著年輕我十歲的同事,在我面前一直打哈欠說他很疲累,嗯,我捏著自己的大腿,警告我自己,不斷的跟自己講,不能同情他,不能同情他,不能同情他……。我問他:「小吳,你這兩年做的事情是...

活著才是硬道理

「實在太誇張了,B-Copy(指幾乎完成剪輯與特效的影片)拿來當腳本改,也不給合理時間,態度還這麼惡劣……」看著同仁沮喪的抱怨著新客戶的作業狀況。「所以呢?」我放輕語調問他,「你已經做了十年的業務了,...

走出「蜘蛛網」

那天,飯店門房幫我打開門,他說:「執行長,我有看過你寫的專欄耶!」我楞在那裡,這一陣子,因為寫專欄的關係,常碰到一些人跟我講他看過我的專欄,然後與我分享回饋他的想法、意見。透過這樣的分享,我才知道原來...